Números telefónicos para llamadas comerciales

Esta resolución crea un código de numeración específico: el segmento 400 del Plan Nacional de Numeración Telefónica. Las empresas que hagan llamadas comerciales (telemarketing, ofertas, promociones) deberán usar estos números de nueve dígitos que comienzan con 400. El objetivo es claro: que cuando recibas una llamada desde un número 400, sepas automáticamente que es una llamada comercial. Además, se establecen condiciones para proteger a los usuarios, evitar fraudes y garantizar que estos números se usen correctamente según la Ley 10/2025 sobre servicios de atención al cliente.

Directamente afecta a empresas y profesionales que realicen llamadas comerciales: empresas de telemarketing, departamentos comerciales de grandes compañías, aseguradoras, bancos, proveedores de servicios y cualquier entidad que haga prospección comercial por teléfono. Indirectamente beneficia a ciudadanos porque tendrán una forma clara de identificar estas llamadas y podrán distinguirlas de llamadas de atención al cliente u otras comunicaciones legítimas.

Esta resolución fue aprobada el 14 de abril de 2026 por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales. Se basa en la Ley 10/2025 de 26 de diciembre, que entró en vigor en 2025 regulando servicios de atención al cliente. La resolución no especifica un plazo de transición en el texto disponible, por lo que se recomienda consultar la versión completa en el BOE para conocer cuándo debe comenzar a usarse obligatoriamente la serie 400.