Actualización del teléfono 024 de prevención del suicidio
MINISTERIO PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y DE LA FUNCIÓN PÚBLICA · BOE-A-2026-13201
Número 024 servicio línea atención. Modificación servicio ciudadano, verificar cambios.
Nuestra IA ha señalado este documento porque introduce cambios que no siempre se reflejan en el título. No es irregular —es una publicación oficial válida— pero creemos que merece la pena leerlo con atención. Cómo lo señalamos →
El documento modifica la Resolución de 9 de diciembre de 2021 para actualizar la gestión del número 024 (línea de ayuda a personas con riesgo de conducta suicida) conforme al Real Decreto 718/2024, de 23 de julio, y refuerza las garantías de privacidad sin declarar anonimato absoluto. No se modifican ni el alcance gratuito ni el número, pero se ajusta la coordinación al Comisionado de Salud Mental del Ministerio de Sanidad.
⚠️ Por qué puede ser letra pequeña
El cambio refuerza la privacidad del usuario, pero evita el anonimato absoluto, lo que podría permitir cierta identificación si es necesario para la atención asistencial. Además, la nueva estructura orgánica (Real Decreto 718/2024) traslada la gestión de la línea 024 al Comisionado de Salud Mental, y conviene vigilar que no se reduzcan los recursos o que cambien los protocolos de intervención. La modificación no especifica si se alteran tiempos de respuesta o el alcance de la atención multidisciplinar.
¿Qué establece?
Se modifica la resolución de 9 de diciembre de 2021 para adaptar el funcionamiento del teléfono 024 a la estructura creada por el Real Decreto 718/2024, de 23 de julio, en el Ministerio de Sanidad. El servicio sigue siendo gratuito, de alcance nacional y atendido por personal especializado, pero ahora la gestión corresponde al Comisionado de Salud Mental. También se ajustan las garantías de privacidad: el servicio no dejará constancia en facturas del usuario, pero no se declara un anonimato absoluto, de modo que, si es estrictamente necesario para la asistencia, se pueda identificar al usuario.
¿A quién afecta?
Afecta principalmente a todas las personas residentes en España que necesiten atención telefónica gratuita ante pensamientos o conductas suicidas, así como a sus familiares. También afecta al personal sanitario y de emergencias que colabora con la línea 024, ya que cambia la coordinación desde la Dirección General de Salud Pública al Comisionado de Salud Mental.
Fechas importantes
La resolución se publica el 4 de junio de 2026 y no se especifica una fecha de entrada en vigor posterior, por lo que se aplica desde esa fecha o al día siguiente de su publicación en el BOE. No hay otros plazos mencionados en el texto.
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